为保障交换机的可靠的运行，采取必要的、行之有效的维护手段必不可少。通过日常的维护工作，有针对性的对设备的软件、硬件、运行环境等进行系统的排查。做到及时发现故障现象，分析故障原因、消除故障，从而保障设备运行状态良好。

        当程控交换机在运行时出现系统故障，首先要对故障进行准确定位，找到位置；然后再对所出现的故障现象进行正确的分析判断，找出原因；再就是对症下药，排除故障，让交换机恢复正常运行。由于程控电话交换机的迅速发展，现在已达到对程控交换机实行有条件的无人看守和集中管理的维护模式，以减少开支。这就要求维护人员有定的专业知识并能掌握常用的维护方法。